Cambia tu plan

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El dueño del taller cambia el plan en Configuración → Facturación y pagos → Plan y facturación. Los planes se cobran por mes: subir de plan empieza al instante y bajar de plan empieza al final del mes que ya pagaste. Casi todo se hace ahí mismo; lo poco que no, está marcado abajo y se pide desde Ayuda → Hablar con una persona. Solo el dueño puede cambiar el plan o abrir la facturación; el resto del equipo ve que solo el dueño puede cambiar el plan.

Compara los planes

Plan y facturación muestra tu plan actual y una tabla de funciones con un botón para cada plan. En resumen (precios de EE. UU.; la página de precios tiene el resto):

• Standard, US$29 al mes: una persona (el dueño), una tienda y 75 tickets nuevos al mes (los importados nunca cuentan).
• Pro, US$79 al mes: una tienda, hasta 8 personas y tickets ilimitados, con la página de reservas en línea, visitas a domicilio, mensajes de texto desde el número de tu taller, solicitudes de reseña, QuickBooks, tus propias automatizaciones, impresión de etiquetas, reloj checador, comisiones y programación de turnos.
• Business, US$149 al mes por la primera tienda y US$79 por cada tienda adicional: personas ilimitadas y todas tus tiendas, con reparaciones por correo, etiquetas de envío, clientes empresariales, la API, Movemos tus datos por ti y respuestas de ayuda más rápidas. Cada tienda tiene todo lo de Business.

Elige un plan durante tu prueba

Elige Elegir (plan) y paga en el pago seguro. Pagar termina la prueba ese mismo día y empieza tu primer mes; nunca se te cobra si no eliges un plan. Consulta Tu prueba gratuita.

Subir de plan

Elige Mejorar a (plan). El nuevo plan empieza de inmediato y se cobra en tu tarjeta la diferencia por lo que queda del mes. Verás Plan actualizado cuando termine.

Si el pago no pasa, tu plan no cambia. Actualiza tu tarjeta (más abajo) y vuelve a intentarlo.

Bajar de plan

Elige Bajar a (plan). El plan menor empieza al final del mes que ya pagaste; hasta entonces conservas tu plan actual con todo lo que incluye. No se cobra ni se reembolsa nada ahora.

• ¿Tienes más personas de las que caben en el plan menor? BenchKey te pide Elige quién conserva el acceso. Tú siempre conservas el acceso. Los demás siguen trabajando hasta que empiece el plan menor; después no pueden iniciar sesión, pero no se borra nada de su trabajo, y vuelven cuando subes de plan.
• ¿Más de una tienda? Standard y Pro son para una tienda. Desactiva primero las tiendas extra en Configuración → Negocio → Ubicaciones, o quédate en Business.
• Las funciones que no incluye el plan menor se pausan cuando empieza. Pasar de Business a Pro pausa las reparaciones por correo, los clientes empresariales y la API. Pasar a Standard pausa además la página de reservas en línea, las visitas a domicilio, los textos desde el número de tu taller, las solicitudes de reseña, la impresión de etiquetas, la sincronización con QuickBooks, tus propias automatizaciones, incluidos tus propios mensajes de estado (los correos de estado integrados se siguen enviando), y el reloj checador y la programación de turnos; además, Standard incluye 75 tickets nuevos al mes. No se borra nada y vuelven cuando subes de plan.

Mientras haya una bajada de plan programada, no puedes hacer otro cambio de plan, ni siquiera subir, hasta que empiece, y el cambio programado todavía no se puede deshacer desde la app. Si cambias de opinión, avísanos desde Ayuda → Hablar con una persona (en el teléfono: Más → Ayuda) y lo cancelamos.

Agregar o quitar una tienda

Tener más de una tienda es parte de Business (y de tu prueba). En Pro, Agregar una tienda muestra lo que cuesta Business en lugar de agregar la tienda: US$149 al mes por la primera tienda y US$79 por cada adicional.

1. Abre Configuración → Negocio → Ubicaciones (o elige Agregar una tienda en el selector de tiendas de la barra de iconos izquierda).
2. La primera vez, la tarjeta Agregar otra tienda te pide confirmar: elige Agregar una tienda, lee lo que costará la tienda y confirma. Se activan las varias tiendas para tu taller y se abre el formulario de la tienda nueva. Después, usa Agregar ubicación.
3. Completa los datos de la tienda y guarda. Para un depósito que solo guarda y transfiere stock, activa Almacén. Los almacenes son gratis.

Agregan tiendas el dueño o alguien con permiso de facturación. Si estás en Business y en Configuración → Negocio todavía no aparece Ubicaciones, agregar tiendas aún no llegó a tu taller: pídelo desde Ayuda → Hablar con una persona.

En Business, la primera tienda cuesta US$149 al mes y cada tienda adicional, US$79 (precio de fundador: US$99 y US$59; consulta los precios). Los almacenes son gratis y no cuentan como tiendas. Una tienda nueva se cobra de inmediato por lo que queda del mes; si ese pago falla, la tienda no se agrega. Cuando desactivas una tienda o la conviertes en almacén, sale de tu siguiente factura, sin crédito por el tiempo que queda. Cuando tienes dos o más ubicaciones, la tarjeta Ubicaciones y facturación en Plan y facturación muestra cada tienda y tu total mensual.

Tu tarjeta, facturas y recibos

Abre Configuración → Facturación y pagos → Pagos y baja hasta el final. Administrar suscripción (solo el dueño) abre el portal de facturación, donde puedes:

• actualizar la tarjeta,
• descargar facturas anteriores (PDF),
• cancelar la renovación (consulta Cancela, exporta o elimina).

Las facturas y los recibos de cada pago están en el portal de facturación. Si un pago falla, BenchKey muestra El pago falló con Actualizar método de pago. Actualiza la tarjeta en la misma suscripción; no inicies una segunda.

Nombre, dirección y número fiscal del negocio

En Plan y facturación, abre Datos de facturación y elige Editar datos de facturación para poner el nombre, la dirección y el número fiscal que aparecen en tus facturas de BenchKey; luego Guardar datos de facturación. Se aceptan números de IVA de la UE y del Reino Unido, ABN de Australia, GST de Nueva Zelanda, GST/HST de Canadá e IVA de Suiza, Liechtenstein, Noruega e Islandia.

Por ahora, los talleres de la UE y del Reino Unido solo pueden suscribirse como negocios registrados en el IVA: agrega tu número de IVA y tus facturas dirán “Inversión del sujeto pasivo” (Reverse charge), sin IVA.