Cancela, exporta o elimina tu taller

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El dueño del taller hace las tres cosas desde Configuración. Tus datos son tuyos: exporta una copia antes de cancelar o eliminar, porque BenchKey solo se compromete a conservarlos por un tiempo limitado después de que termina tu cuenta (consulta Tus datos cuando te vas).

Cancela tu plan

1. Abre Configuración → Facturación y pagos → Pagos y baja hasta el final.
2. Elige Administrar suscripción (solo el dueño). Se abre el portal de facturación.
3. Cancela la suscripción ahí.

Cancelar detiene la renovación. Conservas todo el acceso hasta el final del mes que ya pagaste, y Plan y facturación muestra la fecha de fin. No hay cargo por cancelar; los reembolsos siguen los Términos.

Cuando termina el periodo pagado, BenchKey se pausa detrás de una pantalla de Suscripción necesaria. No se borra nada en ese momento: el dueño todavía puede exportar todo desde esa pantalla, y si vuelve a elegir un plan, el taller abre donde lo dejaste. El precio de fundador vuelve si regresas dentro de 60 días.

Exporta todo

1. Abre Configuración → Sistema → Exportar datos (solo el dueño).
2. Elige Exportar tus datos. Si BenchKey te pide volver a iniciar sesión, hazlo y regresa dentro de 5 minutos.
3. Espera a que diga La exportación está lista y elige Descargar. Guarda el archivo en un lugar privado.

Recibes un solo archivo ZIP con:

• archivos CSV que puedes abrir en una hoja de cálculo o importar en otro sistema,
• archivos JSON con todos los campos,
• tus adjuntos, con una lista de lo incluido,
• un diccionario de datos y una suma de verificación para comprobar que el archivo está completo.

Las firmas y las imágenes de identificaciones quedan fuera, salvo que elijas exportar también los datos sensibles. Puedes exportar 3 veces al día. El archivo se descarga en tu navegador; nunca se envía por correo ni queda en un enlace público. Si una exportación terminada ya no está disponible, inicia una nueva.

El dueño también puede exportar desde la pantalla que aparece cuando termina una prueba o una suscripción (Exportar mis datos).

Elimina tu taller

Si tu Configuración tiene Cuenta → Eliminar taller:

1. Descarga tus datos primero (paso 1 de la página).
2. Lee qué se borra y qué debe conservar BenchKey, y por qué (por ejemplo, registros que exige la ley).
3. Escribe el nombre de tu taller y elige eliminarlo en 7 días. Tu plan deja de renovarse ese día, sin reembolso por el resto del periodo.

Tienes 7 días para cambiar de opinión: elige Cancelar la eliminación antes de la fecha indicada. Primero desconecta las cuentas vinculadas que liste la página.

Si no se ofrece la eliminación por tu cuenta: exporta tus datos antes de que comience la eliminación. Puedes exportar durante una solicitud pendiente o el plazo de espera programado. Las nuevas exportaciones se bloquean cuando la eliminación está aprobada o en curso. Luego abre Configuración → Cuenta → Eliminar tienda y elige Solicitar eliminación de datos en Eliminación de datos. BenchKey lo confirma contigo antes de borrar nada. Una solicitud de eliminación no cancela tu plan: cancélalo primero (arriba) para que no se te cobre de nuevo.

Tus datos cuando te vas

• El día que termina tu plan no se borra nada. El taller se pausa y el dueño todavía puede elegir Exportar mis datos.
• Después de que termina tu cuenta, los Términos (sección 11.4) te dan 30 días para pedir una exportación de tus datos, que BenchKey entrega en un formato comercialmente razonable, salvo que la ley lo impida.
• Pasados esos 30 días, BenchKey puede borrar tus datos, salvo lo que la Política de privacidad y el Anexo de tratamiento de datos nos obligan a conservar y las copias residuales en las copias de seguridad habituales.

Así que descarga tu exportación antes de irte y guarda el archivo en un lugar privado.

Cuando un cliente te pide borrar sus datos

Eliminar todo tu taller es distinto a que uno de tus clientes pida ser olvidado. Consulta Herramientas de privacidad (en inglés).