Acceso, dos pasos y acceso perdido

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Inicias sesión en app.benchkey.com con el correo con el que tu taller te conoce. La página de acceso ofrece las formas de entrar que BenchKey tiene activadas, como una contraseña, un código de un solo uso enviado a tu correo, o Google. Las pantallas de acceso pueden mostrarse en inglés; abajo verás los botones en español con el nombre en inglés entre paréntesis.

Iniciar sesión

1. Ve a app.benchkey.com. Verás Bienvenido de nuevo (Welcome back).
2. Inicia sesión con tu correo, con cualquiera de las opciones que aparecen.
3. Si tu taller recibió una invitación, sigue sus instrucciones. El acceso público está en pausa; únete a la lista de espera para recibir novedades.

Personal: usa siempre exactamente el correo al que te invitó el dueño del taller. Otro correo, aunque también sea tuyo, no está conectado al taller.

Olvidaste tu contraseña

En el formulario de acceso, elige Has olvidado tu contraseña? (Forgot password?), luego Restablecer tu contraseña (Reset your password) y sigue el código que llega a tu correo. También puedes elegir O, inicia sesión con otro método (Or, sign in with another method), como un código por correo.

Para cambiar tu contraseña con la sesión iniciada: abre Configuración → Cuenta → Mi perfil. El menú de tu avatar en la barra superior ofrece Configuración o Mi perfil; en el teléfono, elige Más y luego tu nombre. En la tarjeta Contraseña, elige Administrar la contraseña y luego Seguridad → Cambiar contraseña (Security → Update password).

Verificación en dos pasos

La verificación en dos pasos pide un código de tu teléfono después de tu contraseña, así una contraseña robada no basta para entrar a tu taller.

1. Abre Configuración → Cuenta → Mi perfil. En Verificación en dos pasos, elige Activar la verificación en dos pasos o Administrar la verificación en dos pasos.
2. En la ventana que se abre, elige Seguridad → Verificación de dos pasos → Añadir verificación de dos pasos (Security → Two-step verification → Add two-step verification).
3. Elige una aplicación de autenticación (como Google Authenticator o 1Password) o un código por mensaje de texto, y sigue los pasos.
4. Guarda tus códigos de respaldo (backup codes) en un lugar seguro. Cada uno te deja entrar una vez si pierdes el teléfono.

Si no ves Verificación de dos pasos en esa ventana, todavía no está disponible para tu cuenta. Dueños: actívenla primero; ustedes tienen las llaves del taller.

Personal: unirte a tu taller

1. El dueño (o un administrador) te invita desde Configuración → Equipo y acceso → Miembros → Invitar miembro.
2. Recibes un correo que te invita al taller. Elige Sign in to BenchKey (Iniciar sesión en BenchKey).
3. Inicia sesión con ese mismo correo. Te llega un código de un solo uso por correo.

La invitación dura 7 días. Si vence, pídele al dueño que te envíe una nueva.

Si ves Acceso denegado diciendo que la cuenta aún no está conectada a un taller, entraste con otro correo. Elige Cerrar sesión y vuelve a entrar con el correo al que te invitaron.

Dueños: reenviar una invitación o quitar a alguien

Los dueños, y los administradores que pueden invitar al equipo, lo hacen en Configuración → Equipo y acceso → Miembros:

• Reenviar invitación aparece cuando una invitación venció o falló. Copiar enlace de invitación te da el enlace para enviarlo por otro medio.
• Para cancelar una invitación o quitarle el acceso a alguien, abre el menú de su fila (⋮) y elige Eliminar miembro. También cierra su sesión en todos lados.

Solo el dueño puede cambiar o quitar a un Administrador. Consulta Equipo y roles para ver qué puede hacer cada rol (en inglés).

Si pierdes el acceso

Personal: pídele al dueño una nueva invitación. Si cambió tu correo, el dueño quita el anterior e invita el nuevo.

Dueño: primero prueba Has olvidado tu contraseña? u otro método en la página de acceso. Si ya no tienes tu correo o tu teléfono, escribe a support@benchkey.com desde cualquier dirección con:

• el nombre de tu taller y el correo del dueño,
• los últimos 4 dígitos de la tarjeta de tu plan de BenchKey,
• el número de una factura reciente de BenchKey,
• un documento del negocio con tu nombre (adjúntalo).

BenchKey restablece el acceso del dueño solo después de revisar estos datos, porque quien tiene la cuenta del dueño tiene el taller.

Consejo: dale el rol de Administrador a alguien de confianza. Si algún día te quedas fuera, esa persona puede mantener el taller funcionando mientras recuperas el acceso.

”Vuelve a iniciar sesión” antes de algunas acciones

Algunas acciones piden haber iniciado sesión en los últimos 5 minutos: cambiar roles y permisos, las claves de API y exportar tus datos. Si ves Cierra sesión, vuelve a iniciarla e inténtalo de nuevo en los próximos 5 minutos, haz exactamente eso y vuelve a intentarlo.

Cerrar sesión

Abre el menú de tu avatar en la barra superior y elige Cerrar sesión. En el teléfono, elige Más, luego tu nombre y Cerrar sesión. Para cerrar sesión en otros dispositivos, abre Mi perfil → Administrar la contraseña → Seguridad y elige Cerrar sesión en el dispositivo (Sign out of device) junto a cualquier equipo en Dispositivos activos (Active devices).