Mude seu plano

O dono da loja muda o plano em Configurações → Faturamento e pagamentos → Plano e faturamento. Os planos são cobrados por mês: upgrades começam na hora e downgrades começam no fim do mês que você já pagou. Quase tudo se faz ali mesmo; o pouco que não, está marcado abaixo e se pede em Ajuda → Falar com uma pessoa. Só o dono pode mudar o plano ou abrir a cobrança; o resto da equipe vê que só o dono pode mudar o plano.

Compare os planos

Plano e faturamento mostra seu plano atual e uma tabela de recursos com um botão para cada plano. Em resumo (preços dos EUA; a página de preços tem o resto):

Standard, US$ 29 por mês: uma pessoa (o dono), uma loja e 75 tickets novos por mês (tickets importados nunca contam).
Pro, US$ 79 por mês: uma loja, até 8 pessoas e tickets ilimitados, com a página de reservas online, visitas em domicílio, SMS enviados do número da sua loja, pedidos de avaliação, QuickBooks, suas próprias automações, impressão de etiquetas, ponto, comissões e escala de turnos.
Business, US$ 149 por mês pela primeira loja e US$ 79 por cada loja adicional: pessoas ilimitadas e todas as suas lojas, com reparos por envio (mail-in), etiquetas de envio, clientes empresariais, a API, Nós movemos seus dados para você e respostas mais rápidas da ajuda. Cada loja tem tudo do Business.

Escolha um plano durante o teste grátis

Selecione Escolher (plano) e pague no checkout seguro. Pagar encerra o teste grátis no mesmo dia e seu primeiro mês começa; você nunca é cobrado se não escolher um plano. Veja Seu teste grátis.

Upgrade

Escolha Upgrade para (plano). O novo plano começa na hora, e o seu cartão é cobrado imediatamente pela diferença do resto deste mês. Você vê Plano atualizado quando terminar.

Se o pagamento não passar, seu plano não muda. Atualize o cartão (veja abaixo) e tente de novo.

Downgrade

Escolha Reduzir para (plano). O plano menor começa no fim do mês que você já pagou; até lá, você continua com o plano atual e tudo o que ele tem. Nada é cobrado nem reembolsado agora.

Mais pessoas do que o plano menor comporta? O BenchKey mostra Choose who keeps access (escolha quem mantém o acesso). Você sempre mantém o acesso. Os outros continuam trabalhando até o plano menor começar; depois disso, não conseguem entrar, mas nada do trabalho deles é apagado, e eles voltam quando você sobe de plano.
Mais de uma loja? O Standard e o Pro são de uma loja. Desative as lojas extras em Configurações → Negócio → Locais antes, ou continue no Business.
Os recursos que não estão no plano menor ficam pausados quando ele começa. Passar do Business para o Pro pausa os reparos por envio (mail-in), os clientes empresariais e a API. Passar para o Standard também pausa a página de reservas online, as visitas em domicílio, os SMS enviados do número da sua loja, os pedidos de avaliação, a impressão de etiquetas, a sincronização com o QuickBooks, suas próprias automações, incluindo suas próprias mensagens de status (os e-mails de status integrados continuam saindo), e o ponto e a escala de turnos; além disso, o Standard inclui 75 tickets novos por mês. Nada é apagado; eles voltam quando você sobe de plano.

Enquanto um downgrade está agendado, você não pode fazer outra mudança de plano, nem mesmo um upgrade, até ele começar, e a mudança agendada ainda não pode ser desfeita no app. Se mudar de ideia, fale com a gente em Ajuda → Falar com uma pessoa (no celular: Mais → Ajuda) e nós cancelamos o downgrade.

Adicionar ou remover uma loja

Ter mais de uma loja faz parte do Business (e do seu teste). No Pro, Adicionar uma loja mostra quanto custa o Business em vez de adicionar a loja: US$ 149 por mês pela primeira loja e US$ 79 por cada adicional.

Abra Configurações → Negócio → Locais (ou escolha Adicionar uma loja no seletor de lojas da barra de ícones à esquerda).
Na primeira vez, o quadro Adicionar outra loja pede confirmação: escolha Adicionar uma loja, leia quanto a loja vai custar e confirme. Várias lojas são ativadas para a sua loja e o formulário da loja nova abre. Depois disso, use Adicionar local.
Preencha os dados da loja e salve. Para um almoxarifado que só guarda e transfere estoque, ative Depósito. Depósitos são grátis.

Quem adiciona lojas é o dono ou alguém com permissão de cobrança. Se você está no Business e Configurações → Negócio ainda não mostra Locais, adicionar lojas ainda não chegou à sua loja: peça em Ajuda → Falar com uma pessoa.

No Business, a primeira loja custa US$ 149 por mês e cada loja adicional US$ 79 (preço de fundadores: US$ 99 e US$ 59; veja os preços). Depósitos são grátis e não contam como lojas. Uma loja nova é cobrada na hora pelo resto do mês; se esse pagamento falhar, a loja não é adicionada. Quando você desativa uma loja ou a transforma em depósito, ela sai da próxima fatura, sem crédito pelo tempo que falta. Quando você tem dois ou mais locais, o quadro Locais e cobrança, em Plano e faturamento, mostra cada loja e seu total mensal.

Seu cartão, faturas e recibos

Abra Configurações → Faturamento e pagamentos → Pagamentos e role até o fim. Gerenciar assinatura (só o dono) abre o portal de cobrança, onde você:

atualiza o cartão,
baixa faturas antigas (PDF),
cancela a renovação (veja Cancele, exporte ou exclua).

As faturas e os recibos de cada pagamento ficam no portal de cobrança. Se um pagamento falhar, o BenchKey mostra Pagamento falhou com Atualizar pagamento. Atualize o cartão na mesma assinatura; não comece uma segunda.

Nome do negócio, endereço e número fiscal

Em Plano e faturamento, abra Dados de cobrança e escolha Editar dados de cobrança para definir o nome do negócio, o endereço e o número fiscal impressos nas suas faturas do BenchKey; depois escolha Salvar dados de cobrança. São aceitos números de VAT da UE e do Reino Unido, ABN da Austrália, GST da Nova Zelândia, GST/HST do Canadá e VAT da Suíça, de Liechtenstein, da Noruega e da Islândia.

Por enquanto, lojas da UE e do Reino Unido só podem assinar como empresas registradas para VAT: adicione o número de VAT da empresa e as suas faturas passam a dizer “Reverse charge”, sem VAT.

Status do sistema