Login, duas etapas e acesso perdido

Tradução automática

Se algo divergir, vale a página em inglês.

Você entra em app.benchkey.com com o e-mail pelo qual a sua loja conhece você. A página de login oferece as formas de entrar que o BenchKey ativou, como senha, um código de uso único enviado para o seu e-mail ou o Google. As telas de login podem aparecer em inglês; abaixo, os botões aparecem em português com o nome em inglês entre parênteses.

Entrar

1. Acesse app.benchkey.com. Você vê Bom te ver de novo (Welcome back).
2. Entre com o seu e-mail, usando qualquer uma das opções mostradas.
3. Se sua loja recebeu um convite, siga as instruções dele. O acesso público está pausado; entre na lista de espera para receber novidades.

Funcionários: use sempre exatamente o e-mail que o dono da loja convidou. Outro endereço, mesmo que também seja seu, não está ligado à loja.

Esqueceu a senha

No formulário de login, escolha Esqueceu a senha? (Forgot password?), depois Redefinir sua senha (Reset your password) e siga o código enviado para o seu e-mail. Você também pode escolher Ou, faça login com outro método. (Or, sign in with another method), como um código por e-mail.

Para trocar a senha com a sessão aberta: abra Configurações → Conta → Meu perfil. O menu do avatar na barra superior oferece Configurações ou Meu perfil; no celular, escolha Mais e depois seu nome. No quadro Senha, escolha Gerenciar senha e depois Segurança → Trocar a senha (Security → Update password).

Verificação em duas etapas

A verificação em duas etapas pede um código do seu celular depois da senha, então uma senha roubada não basta para entrar na sua loja.

1. Abra Configurações → Conta → Meu perfil. Em Verificação em duas etapas, escolha Ativar verificação em duas etapas ou Gerenciar verificação em duas etapas.
2. Na janela que abre, escolha Segurança → Verificação em duas etapas → Adicione verificação (Security → Two-step verification → Add two-step verification).
3. Escolha um aplicativo autenticador (como Google Authenticator ou 1Password) ou um código por SMS e siga os passos.
4. Guarde os seus códigos de backup (backup codes) num lugar seguro. Cada um deixa você entrar uma vez se perder o celular.

Se você não vê Verificação em duas etapas nessa janela, ela ainda não está disponível para a sua conta. Dono: ative primeiro; você tem as chaves da loja.

Funcionários: como entrar na sua loja

1. O dono (ou um admin) convida você em Configurações → Equipe e acesso → Membros → Convidar membro.
2. Você recebe um e-mail em inglês convidando você para a loja. Escolha Sign in to BenchKey (entrar no BenchKey).
3. Entre com o mesmo e-mail. Um código de uso único chega por e-mail.

O convite vale por 7 dias. Se ele expirar, peça ao dono para enviar um novo.

Se aparecer Acesso negado dizendo que a conta ainda não está ligada a uma loja, você entrou com outro e-mail. Escolha Sair e entre de novo com o endereço para o qual você foi convidado.

Donos: reenviar um convite ou remover alguém

Donos, e admins que podem convidar membros da equipe, fazem isso em Configurações → Equipe e acesso → Membros:

• Reenviar convite aparece quando um convite expirou ou falhou. Copiar link do convite dá o link para você enviar de outro jeito.
• Para cancelar um convite ou tirar o acesso de alguém, abra o menu da linha (⋮) e escolha Remover membro. Isso também encerra a sessão da pessoa em todos os lugares.

Só o dono pode mudar ou remover um Admin. Veja Equipe e funções para saber o que cada função pode fazer.

Se você perder o acesso

Funcionários: peça ao dono um novo convite. Se o seu e-mail mudou, o dono remove o antigo e convida o novo.

Dono: primeiro tente Esqueceu a senha? ou outra forma de entrar na página de login. Se você não tem mais acesso ao seu e-mail ou celular, escreva para support@benchkey.com de qualquer endereço, com:

• o nome da sua loja e o e-mail do dono,
• os 4 últimos dígitos do cartão do seu plano do BenchKey,
• o número de uma fatura recente do BenchKey,
• um documento da empresa com o seu nome (anexe ao e-mail).

O BenchKey só restaura o acesso do dono depois de conferir tudo isso, porque quem tem a conta do dono tem a loja.

Dica: dê a função Admin a um colega de confiança. Se você ficar sem acesso, ele pode manter a loja funcionando enquanto você recupera o seu.

”Entre de novo” antes de algumas ações

Algumas ações exigem um login feito nos últimos 5 minutos: mudar funções e permissões, chaves de API e exportar seus dados. Se aparecer Saia, entre de novo e tente outra vez em até 5 minutos, faça exatamente isso e tente de novo.

Sair

Abra o menu do avatar na barra superior e escolha Sair. No celular, escolha Mais, depois seu nome e Sair. Para sair de outros aparelhos, abra Meu perfil → Gerenciar senha → Segurança e escolha Sair do dispositivo (Sign out of device) ao lado de qualquer aparelho em Dispositivos ativos (Active devices).