Modo prática e o hub Primeiros passos
O hub Primeiros passos é onde uma loja nova aprende o BenchKey: lições guiadas curtas que usam registros de exemplo, uma lista do que configurar primeiro e um assistente que pode mudar as configurações por você. Donos e admins veem o ícone do hub na barra esquerda.
Abra o hub
Seção intitulada “Abra o hub”Escolha Primeiros passos na barra de ícones à esquerda. Passe o cursor sobre o ícone para ver quantas áreas da configuração estão prontas. Você também pode abrir o hub em Configurações → Primeiros passos.
O hub (Aprenda fazendo) tem:
- Pronto para atender: o que conferir antes do seu primeiro ticket real: processador de cartão, e-mail, SMS e telefone (no Standard, processador de cartão e e-mail). Cada item tem Abrir e, quando já estiver configurado, Marcar feito.
- Tutoriais interativos: lições guiadas de poucos minutos cada.
- Perguntar ao assistente: faça uma pergunta ou peça que ele faça a configuração por você.
- Uma lista das áreas da configuração, com Faça por mim onde o assistente consegue fazer.
Lições práticas
Seção intitulada “Lições práticas”- Em Tutoriais interativos, escolha uma lição e depois Começar. O botão mostra quantos minutos ela leva.
- A lição abre num espaço de prática separado. Uma faixa no topo diz Prática (Dados de treino. Sem envio ao cliente.): nada do que você faz lá chega a um cliente nem à sua contabilidade real.
- Siga os passos. Sair da prática leva você de volta à sua loja a qualquer momento; Retomar continua de onde você parou.
Um espaço de prática fecha depois de 30 minutos sem atividade. As lições sobre configurações mudam as configurações reais da sua loja, e avisam isso. Os tutoriais funcionam no computador; não estão disponíveis em celulares nem tablets.
As lições
Seção intitulada “As lições”- Primeira semana: O primeiro reparo · Domine o ticket · Administre sua fila · Cobre · Corrija um erro · Aceite cartão, não só dinheiro
- Pela loja: Nunca perca um lead · Capture leads pelo seu site · Suas faturas · Conheça seu cliente · Responda em dois cliques · Coloque horários no calendário
- Administre a loja: No ponto · Estoque que se conta sozinho · Leia seus números
- Pareça profissional: A janela deles para o reparo · Mensagens que saem sozinhas · Peça avaliações · Ative as mensagens de texto · Traga seu histórico · Dê um acesso ao seu técnico
- Jogadas avançadas: Gerencie a fila a toda velocidade · O kit do editor · Não deixe nada passar · Truques do painel
Algumas lições usam recursos do Pro ou do Business; num plano menor, o hub marca essas lições com o plano de que elas precisam.
Registros de exemplo de lições antigas
Seção intitulada “Registros de exemplo de lições antigas”As primeiras versões das lições adicionavam alguns registros de exemplo à loja real (um lead chamado Practice Customer e tickets chamados Practice ticket). Se o hub mostrar Dados de prática, escolha Remover dados de prática: os tickets vão para Excluídos recentemente e os leads são arquivados.
O assistente de configuração
Seção intitulada “O assistente de configuração”Peça ao assistente com palavras simples, como “mande e-mail aos clientes quando o reparo estiver pronto”. Ele muda as configurações por você, com exatamente as permissões de quem pede, e conta o que mudou. Está em todos os planos. No Standard, depois dos primeiros 30 dias, a ajuda de configuração tem um limite mensal que se renova todo mês; o Pro inclui mais ajuda de IA, e o Business, ainda mais.
Oculte o hub
Seção intitulada “Oculte o hub”Quando a loja estiver configurada, escolha Ocultar Primeiros passos da barra lateral no hub. Você ainda pode abrir o hub em Configurações → Primeiros passos.